Finalistas

Modalidade Individual

Reconhecendo profissionais que transformam experiência em impacto real.

O CSX Awards — Profissionais do Ano reconhece líderes e especialistas de Customer Success e Customer Experience que se destacam por gerar resultado, inovação e transformação real dentro das organizações.

Finalista
Como Funciona

Sobre os Profissionais do Ano

Os Profissionais do Ano é uma iniciativa do CSX Awards criada para reconhecer profissionais que geram impacto relevante em Customer Success (CS) e Customer Experience (CX).

Votação Encerrada

A votação popular está encerrada

O resultado será divulgado no palco do CSX Week no dia 21/10/2026.

Top 10 em Customer Experience

Amanda Bartochak

Gerente de Experiência do Cliente

Anna Luiza Maximo

Designer Customer Experience e CiX na CAIXA

Fabiano Salgado

Diretor de Operações e Experiência do Cliente

Francisco Zapata

CEO & Founder na Kentricos

Juliana Carolina Grunwald

Customer Experience Senior Manager na Volkswagen

Luana Palma

Founder e CEO na Explorer Experience

Maira Momi

Gerente Sênior de Experiência do Cliente no GPA

Rodrigo Tavares

Head de Experiência do Cliente na Eteg

Sheila Antonioli

Superintendente da Felicidade do Cliente no Serpro

Thâmara Zaia

Consultora de Experiência do Cliente na Jeito Zaia

Top 10 em Customer Success

Allan Rodrigues

Supervisor de CS, Fidelização e Treinamento na Localiza&Co

Andréa Fonseca

Customer Success Sr. Manager na CI&T

Duanny Albertin

Consultora de Gestão de Produto na Prodaly

Giorgia Antunes

Gerente de Relacionamento e Customer Experience na ELO

Helena Lima

Consultora de Customer Success II na Sankhya

Isa Andrade

Sr. Customer Success Manager na Pipefy

Lilian Almeida

Diretora de Experiência do Cliente na Imagem Geosistemas

Maria Neves

Diretora de Customer Experience no Grupo EGB

Mariana França

Co-founder e Co-CEO na One by One Gestão de Relacionamento

Viviane Cândida

Gerente de CX e CS na Invent Software

Como Funciona

Três etapas até o palco do CSX Week

Etapa 01

Indicações Abertas e Gratuitas

Qualquer pessoa pode indicar profissionais que atuem em Customer Success
ou Customer Experience. As indicações são gratuitas e realizadas
exclusivamente pela plataforma oficial do prêmio.

Etapa 02

Curadoria e Avaliação Técnica

Após o encerramento das indicações, os profissionais passam por um processo de curadoria técnica conduzido pelo comitê julgador do CSX Awards.

A avaliação considera:

  • → Relevância da trajetória
  • → Impacto das iniciativas
  • → Qualidade das contribuições
  • → Aderência à categoria

Etapa 03

Divulgação dos Finalistas

Após o processo de curadoria, os finalistas são definidos os TOP 10 de cada categoria pelo comitê de jurados e divulgados oficialmente pelo CSX Awards.

Etapa 04

Votação Popular

Os finalistas seguem para a votação popular aberta ao público. Cada categoria terá um vencedor definido com base no resultado final da votação, respeitando as regras e prazos oficiais do prêmio.

Etapa 05

Cerimônia Oficial​

Os vencedores são anunciados oficialmente no palco do CSX Week, durante a cerimônia oficial de premiação.

Mais do que popularidade

O CSX Awards não reconhece apenas visibilidade. O prêmio valoriza profissionais que geram impacto real, transformação prática e evolução consistente em Customer Success e Customer Experience.

O número de indicações não define automaticamente os finalistas. Todas as indicações passam por curadoria técnica e validação do comitê julgador.

Jurados e Curadoria Técnica

O processo de avaliação do CSX Awards conta com especialistas e profissionais reconhecidos do mercado de Customer Experience e Customer Success.

Camila Barbalho

Fundadora do CSX Week e
do CSX Institute

Claudia Vale

Fundadora e CEO da Flwow
B2B Customer Experience

Oswaldo Garcia

Fundador e CEO
da NeoAssist

Denise Barroso

Fundadora e COO
da PliQCX

Rita Midori

Conselheira | Palestrante |
Mentora | Educadora

Vinícius Bento

Head de Customer Success
na CustomerX

Hiram Damin

Autor best-seller Amazon e
Consultor Senior

Ivan Rackerik

Fundador e CEO
do Eu Que Indico

Cronograma Oficial

06/07 → 31/08

Indicações Abertas

Indique gratuitamente profissionais que estão transformando Customer Experience e Customer Success por meio de resultados, inovação e impacto real.

01/09 → 07/09

Avaliação e Curadoria

Todas as indicações passam por uma análise conduzida pelo comitê julgador, com base em critérios técnicos previamente definidos.

08/09

Divulgação do TOP 10

Anúncio oficial do TOP 10 de cada categoria, que seguirá para a etapa final do prêmio.

08/09 → 22/09

Votação Popular

A comunidade participa da escolha dos vencedores entre os finalistas selecionados pela curadoria técnica.

21/10/2026

Cerimônia Oficial

Os vencedores serão revelados no palco do CSX Week 2026, durante a cerimônia oficial de premiação.

TOP 10 Profissionais do Ano

Conheça os profissionais selecionados para a etapa final do CSX Awards. Os finalistas representam trajetórias, projetos e iniciativas que contribuíram para evolução do mercado de Customer Success e Customer Experience.

Camila Barbalho

Founder · CSX Week

KeyUniversity

Felipe Paniago

Co-founder & CMO

Reclame AQUI

Claudia Vale

Founder & CEO

FLWOW.AI

Rafael Nascimento

CEO & Founder

INDECX

Rita Midori

CX Specialist

KeyUniversity

Vinicius Bentos

Customer Success Specialist

Reclame AQUI

Juliana Oliveira

Vice-president

FLWOW.AI

Hiram Damin

Customer Success Coordinator

INDECX

Momentos do CSX Awards

Confira registros das cerimônias, vencedores, troféus e momentos que marcaram o reconhecimento de profissionais e empresas destaque em CX e CS de edições anteriores.

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O reconhecimento acontece no palco do CSX Week

Os vencedores do CSX Awards são anunciados oficialmente durante a
cerimônia de premiação realizada no CSX Week 2026.

Data

21 de Outubro de 2026

Local

Instituto Ricardo Brennand, Recife-PE

Traje

Esporte fino profissional

Garantir Participação

Perguntas Frequentes

O Prêmio CSX Profissional do Ano é uma iniciativa institucional do CSX Week que reconhece profissionais que se destacaram, ao longo do ano, pela prática consistente, impacto real e contribuição efetiva nas áreas de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS).

O foco do prêmio é valorizar trajetórias profissionais, não cases isolados.

O prêmio contempla duas categorias individuais:

  • Profissional do Ano em Customer Experience (CX)
  • Profissional do Ano em Customer Success (CS)

Cada profissional concorre exclusivamente dentro da sua área de atuação principal.

Podem ser indicados profissionais que:

  • Atuem profissionalmente em CX ou CS
  • Possuam atuação comprovada no mercado
  • Tenham gerado impacto real para clientes, equipes, negócios ou ecossistemas
  • Não sejam colaboradores diretos da organização do CSX Week ou membros da curadoria do prêmio

Sim. A indicação para o Prêmio CSX Profissional do Ano é 100% gratuita, sem qualquer taxa de inscrição ou participação.

Qualquer pessoa pode indicar um profissional, incluindo:

  • Lideranças
  • Colegas de trabalho
  • Clientes
  • Parceiros
  • O próprio profissional (autoindicação)

Desde que todas as informações obrigatórias do formulário sejam corretamente preenchidas.

O processo ocorre em três etapas principais:

  1. Indicação aberta — Envio das indicações por meio do formulário oficial.
  2. Curadoria técnica — Análise das indicações com base nos critérios do prêmio e validação das informações.
  3. Seleção do TOP 10 — Definição dos 10 profissionais finalistas de cada categoria.

Sim. Após a definição do TOP 10, os finalistas participam de uma etapa final de júri popular, aberta ao público, para definição do vencedor de cada categoria.

A curadoria técnica avalia, entre outros aspectos:

  • Trajetória profissional
  • Consistência de atuação
  • Impacto gerado para clientes e organizações
  • Contribuição para a evolução da área
  • Ética, liderança e influência positiva no ecossistema

Não são avaliados discursos, autopromoção ou número de seguidores.

Não. O Prêmio CSX Profissional do Ano não avalia cases técnicos, e sim a trajetória, prática profissional e impacto acumulado do profissional ao longo do tempo.

A presença é altamente recomendada, mas não obrigatória.

A cerimônia oficial de premiação acontece durante o CSX Week 2026, em evento presencial, com entrega do troféu e reconhecimento público.

O Prêmio CSX Profissional do Ano é exclusivamente individual (Pessoa Física). Empresas não concorrem nesta modalidade.

Sim. Profissionais podem ser indicados em edições diferentes do prêmio, desde que atendam aos critérios do regulamento vigente em cada ano.

Não há limite de indicações por pessoa, desde que cada indicação seja válida, verdadeira e devidamente fundamentada.

Os profissionais selecionados para o TOP 10 serão comunicados oficialmente pelos canais institucionais do CSX Week e por contato direto da organização do prêmio.

A cerimônia oficial do Prêmio CSX Profissional do Ano 2026 acontecerá em:

21 de outubro de 2026 — no Coquetel de Premiação.

Não. O Prêmio CSX Profissional do Ano é institucional, não condicionado à compra de mesas, patrocínios ou qualquer contrapartida financeira.

O regulamento oficial estará disponível nos canais institucionais do CSX Week e no site oficial do prêmio.

Dúvidas podem ser encaminhadas para os canais oficiais do CSX Week, conforme indicado no site do prêmio.

📩 contato@csxweek.com.br
📞 WhatsApp oficial

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