Modalidade Empresarial

Reconhecendo empresas que transformam experiência em impacto real.

O CSX Awards — Empresas do Ano reconhece organizações, equipes e iniciativas que colocam o cliente no centro das decisões e geram impacto real em Customer Experience e Customer Success.

Sobre o Empresas do Ano

O Empresas do Ano é uma iniciativa do CSX Awards criada para reconhecer empresas, equipes e projetos B2B que se destacam pela qualidade da experiência entregue aos seus clientes, pela maturidade operacional e pelos resultados gerados ao longo da jornada.

Práticas reais · Iniciativas executadas · Impacto comprovado

Mais do que discurso, o prêmio valoriza práticas reais, iniciativas executadas e impacto comprovado no relacionamento com clientes.

Empresas Finalistas

Conheça as empresas, equipes e iniciativas finalistas do CSX Awards 2026. Elas representam organizações que estão elevando o padrão de Customer Experience e Customer Success no mercado.

Os vencedores de cada categoria serão revelados no dia 21 de outubro, no palco do CSX Week Presencial, em Recife

Melhor Case de Experiência

AeC

Contact Center

Alto Qi

Software

Brasil Center

Contact Center

Costão do Santinho

Resort

IATI

P&D

INDECX

Software

Ipiranga

Combustível

Petronect

Software

Estapar

Estacionamentos

TOTVS

Software

Melhor Tecnologia de Inovação em CX

Accor

Hotelaria

Banco Bradesco

Financeiro

Banco Votorantim

Financeiro

Cesumar

Educação

Grupo Pão de Açúcar

Distribuição

Linx Sistemas

Software

Selfit

Academia

Stellantis

Automóveis

TOTVS

Software

VOLL

Gestão de Viagens

Melhor Equipe de CX e CS

Berlitz

Escola de Idiomas

Ipê Digital

Software

Meu Cliente

Software

Mobi7

Tecnologia

S2 Medica

Saúde

W1 Inc

Financeiro

Melhor Atendimento

A categoria Melhor Atendimento é a única da modalidade Empresa que conta com votação popular. Seu voto representou 20% da avaliação final que definirá o vencedor.

AeC

Contact Center

Berlitz

Escola de Idiomas

Esporte Gaming Brasil

iGaming

Escola Eleva

Educação

Fortlev Energia Solar

Energia

Stellantis

Automóveis

Reconhecimento baseado em impacto real

O CSX Awards é um dos primeiros reconhecimentos da América Latina voltados para experiência do cliente B2B a unir avaliação técnica especializada com apoio da inteligência artificial no processo de análise dos projetos.

A análise técnica é combinada com camadas de validação por inteligência artificial, garantindo consistência, imparcialidade e escala. O reconhecimento é baseado no que realmente foi executado e nos resultados alcançados.

O prêmio NÃO avalia:

Como Funciona

Etapa 01

Inscrições de Cases

As empresas realizam a inscrição diretamente pela plataforma oficial do prêmio, selecionando a categoria desejada e preenchendo o formulário técnico correspondente.

Etapa 02

Curadoria e Avaliação Técnica

Os projetos passam por avaliação conduzida por jurados independentes e por uma camada adicional de validação com inteligência artificial. A análise considera impacto no cliente, resultados, inovação, uso inteligente de dados, escalabilidade e consistência da iniciativa.

Etapa 03

Divulgação dos Finalistas

Após o processo de curadoria, os finalistas são definidos e divulgados oficialmente pelo CSX Awards.

Etapa 04

Votação Popular

As categorias Melhor Case de Experiência, Melhor Tecnologia de Inovação em CX e Melhor Equipe de CX e CS são avaliadas exclusivamente por jurados.

A categoria Melhor Atendimento possui etapa de voto popular parcial entre os finalistas validados tecnicamente.

Etapa 05

Cerimônia Oficial

Os vencedores são anunciados oficialmente no palco do CSX Week, durante a cerimônia oficial de premiação.

Quem Pode Participar

O que sua empresa recebe ao participar

01

Participação Oficial no CSX Awards 2026

02

Avaliação técnica especializada

03

Análise com apoio de inteligência artificial

04

Certificado digital de participação

05

Possibilidade de se tornar finalista oficial do prêmio

Modelo de Avaliação

Os projetos são avaliados com base em critérios técnicos previamente definidos.

A análise considera:

01

Clareza do problema

02

Impacto no cliente

03

Resultados mensuráveis

04

Inovação

05

Escalabilidade

06

Uso inteligente de dados

Regra de Ouro

Resultado vale mais que storytelling.

Jurados e Curadoria Técnica

O processo de avaliação do CSX Awards conta com especialistas e profissionais reconhecidos do mercado de Customer Experience e Customer Success.

Camila Barbalho

Fundadora do CSX Week e
do CSX Institute

Claudia Vale

Fundadora e CEO da Flwow
B2B Customer Experience

Oswaldo Garcia

Fundador e CEO
da NeoAssist

Denise Barroso

Fundadora e COO
da PliQCX

Rita Midori

Conselheira | Palestrante |
Mentora | Educadora

Vinícius Bento

Head de Customer Success
na CustomerX

Hiram Damin

Autor best-seller Amazon e
Consultor Senior

Ivan Rackerik

Fundador e CEO
do Eu Que Indico

Cronograma Oficial

06/07 → 31/08

Inscrições Abertas

Inscreva os cases de sucesso da sua empresa e demonstre como sua estratégia de CX está gerando resultados reais, inovação e impacto no mercado.

01/09 → 07/09

Curadoria e Avaliação Técnica

Todos os cases submetidos passam por uma análise rigorosa conduzida por um comitê de especialistas, com base em critérios técnicos de excelência

08/09

Divulgação dos Finalistas

Anúncio oficial das empresas selecionadas pela curadoria técnica que garantiram seu lugar na etapa final

08/09 → 22/09

Votação Popular

As categorias Melhor Case de Experiência, Melhor Tecnologia de Inovação em CX e Melhor Equipe de CX e CS são avaliadas exclusivamente por jurados.

A categoria Melhor Atendimento possui etapa de voto popular parcial entre os finalistas validados tecnicamente.

21/10

Cerimônia Oficial

Os grandes vencedores serão revelados no palco do CSX Week 2026, durante a cerimônia oficial de premiação em Recife.

Momentos do CSX Awards

Confira registros das cerimônias, vencedores, troféus e momentos que marcaram o reconhecimento de profissionais e empresas destaque em CX e CS de edições anteriores.